Диван Петербург Люкс 3-местн

Сделали заказ на диван "Петербург" в 4ROOM 21 марта 2015 г., выбрали ткань, менеджеры при нас позвонили на производство, уточнили, могут ли там принять наш заказ, всё подтвердили, всё документально правильно оформили.

Из 11 056 грн. сразу уплатили 10 000 грн. т.к. у них есть условие -- 100% предоплата. Доставка была назначена на 31 мая, до этой даты мы должны были полностью рассчитаться за свой заказ, поэтому оставшиеся 1056 грн. оплатили недели через 3 после оформления заказа.

В общем, рассчитались мы полностью и, как было оговорено, стали ожидать наш заказ. Но, где-то в первых числах мая из Эмбавуд позвонили и сообщили, что наш заказ не будет доставлен, потому что на фабрике обнаружили (спустя полтора месяца после заказа!!!) отсутствие необходимой фурнитуры.

Рассказывать о том, как обесцениваются деньги в наше время в нашей стране, думаю, смысла нет, все понимают, что аналогичный диванчик, подорожал минимум в полтора раза за то время, пока Эмбавуд просто удерживал мои деньги. Иначе я не могу охарактеризовать действия с их стороны. Серьёзное производство не могло за полтора месяца проверить наличие необходимых комплектующих?! Как это возможно?

В общем, после данного звонка очень хотелось прояснить ситуацию, поговорив, для начала, с директором магазина в 4ROOM. Но, уважаемая Татьяна (её имя удалось узнать у менеджеров) ни разу не захотела принять своих тактичных, совсем не орущих в негодовании, но обманутых клиентов. Мы приезжали 5 раз, зная, что она должна быть на месте, звонили по доступным телефонам, но никто, кроме менеджеров, с нами разговаривать не стал.

Деньги вернули, но на каком основании они удерживались, на каком основании я теперь должна терпеть убытки, мне никто не объяснил. А ведь руководство должно нести какую-то ответственность за работу подотчётного ему магазина, и никак не вправе прятаться и скрываться от результатов собственной деятельности.

В современных реалиях рынка такое отношение к клиенту--это преступная халатность. Рекомендую потенциальным клиентам Эмбавуд -- не становитесь ими по факту, поищите добросовестного исполнителя, не стоит поддерживать деятельность нарушителей закона.

P.S. Кстати, договор на поставку, лично нам, оформили с каким-то ФОП-ом, прямых его контактов нет, кто реально работает под брендом EMBAWOOD -- не понятно. Пытаться найти кого-то ответственного, кто бы мог ответить на вопросы и решить проблему -- бессмысленно. В интернете просто отсутствуют необходимые контакты. Все телефонные номера конкретных магазинов--это просто возможность поговорить с менеджером. Дальше них вы не уйдёте.