В этом разделе Вы можете прочитать отзывы наших покупателей. Внимание! Все отзывы реальные. НИ ОДИН отзыв не написан сотрудниками магазина или под заказ. При написании отзыва просьба придерживаться правил. Мы оставляем за собой право удалить отзыв или комментарий нарушающий правила.
В отзывах мы рекомендуем писать Ваше мнение о самом товаре, работе менеджера, службы доставки и общей оценки компании.
Внимание! У нас действует бессрочная акция "Оставьте отзыв с фото - получите подарок!"
Мы с женой очень благодарны Вашему магазину за предоставленную возможность в приобретении углового дивана "Мадрид". Он идеально подошел нам и занял свое место на кухне. Всем кто в поиске мягкого уголка на кухню или углового дивана в комнату "Мадрид"(Мебель Софиевки) - это то, что Вам нужно!!!
Очень долго выбирала диван для сына т.к комната очень маленькая и места мало.Когда увидела на выставке именно Магнолию-2 в авто-беби сразу влюбилась. Спросив у ребенка какой диван ему нравится, выбор остановил именно на нем. Правда сразу купить не решалась т.к в разложенном виде он 2.40см, а в сложенном виде очень маленький и компактный. Отдельное спасибо менеджеру Елене. Быстро оформили заказ и в этот же день доставили диван. Ребятам по сборке дивана тоже огромное спасибо в течении 2-х часов диван уже был у нас. Что касается самого дивана: Легко раскладывается и складывается. Спать на нем очень удобно, позвоночник ребенка расположен полностью на ровной поверхности, что не мало-важно было для меня при выборе дивана. На диванчике помещаются легко 2 человека. Сам диван очень стильный, компактный и легкий в раскладывании.
Еще хочу подметить, что на подушках и седушке чехлы снимаются с помощью замка. Удобно снять и постирать.
Еще раз спасибо за оперативность и качественный товар, а также за скидочку))
Диван очень комфортный и удобный а главное что большей )))205 на 160 евро-книжка.
Отдельное и при этом огромное спс менеджеру Юлии, особенно за помощь в выборе ткани и цвета )))) спс Вам.
Диван сделали быстрее, чем обещали, оперативно организовали доставку в удобное время, хорошее качество. Очень хорошее впечатление осталось от посещения офиса и работы менеджера.
Но разочаровало очень сильно то, что диван раскладывается с ОЧЕНЬ большим трудом. Выдвижной механизм заедает, застревает, не доезжая около 10 см до упора, моих сил для того, чтобы его разложить, а тем более сложить, не хватает. Поднять же отделение для белья сложнее, чем сдвинуть с места весь диван! В выставочном образце такой проблемы не было. Это просто ужас! Мне было очень важно, чтобы диван легко раскладывался, т.к. я его покупала в конце беременности и сейчас в итоге, после операции, не могу его сама ни сложить, ни разложить :-( Обещали, что со временем разработается, но непонятно, как с ним быть до того - и как он разработается, если ни сложить, ни разложить нереально...
Еще, как мне кажется, был перепутан оттенок обивки - я вроде бы выбирала более темную коричневую, шоколадную, а эта какая-то рыжеватая, но могу тут ошибаться...
Про обивку: это ткань антикоготь, кордрой, 2 категория. Следов когтей котов пока не видно совсем, но минус в том, что именно эта ткань котам почему-то оказалась очень привлекательна для чесания, так что тестируем активно :-) Шерсть к этой обивке цепляется прилично, но почти незаметно.
Если бы не проблемы с механизмом, оценила бы диван и компанию на 9 баллов из 10, а так - 6-7...
В вашем магазине многие из моих знакомых покупали диваны. Естественно, рассказывали о нем. Хвалили. Заказали и мы. Диваном и сервисом в целом довольны. Не зря вы претендуете на звание лучшего Интернет-магазина диванов Киеве. НО есть все же парочка полезных, надеюсь, рекомендаций для вас, основанных на нашем опыте работы с вами и опыте знакомых.
Во-первых, хороший Интернет-магазин, такой как у вас, просто не может позволить себе оставлять звонки без ответа даже в выходные, даже ночью. Кто-то из менеджеров должен быть на связи всегда. В выходные же и вечером к вам нельзя дозвониться, это факт. А если проблемы с доставкой или сборкой, или с документами? Что делать? Переживать? Оно покупателю надо? Такое у вас редко, но все же, все мы люди… Если нет возможности работать круглосуточно, назначьте на нерабочие часы ответственного менеджера. Эффект увидите сразу!
Во-вторых, вы молодцы, что стараетесь ориентироваться на клиентов, ищите подход к каждому. Вы лучшие, когда все хорошо с диваном и доставкой. Но все же не поленитесь, проработайте все возможные варианты решения потенциальных проблем. Отработайте свою клиентоориентированную реакцию. Ну вот, к примеру, случился брак, пришлось вернуть диван нерадивому производителю. Что делать? Как не потерять покупателя? Вы предлагаете ему заменить диван или выбрать другой, обещаете бесплатную доставку и сборку. Справедливо. Но если у покупателя больше нет времени ждать, пока сделают новый диван, или он разочаровался в диванах вообще и передумал их пока покупать? Вы вернете ему деньги, извинитесь и… все! Вы потеряли время, деньги и покупателя. Знаете, как поступил один мебельный магазин в подобной ситуации? Директор магазина лично принес свои извинения, лично вернул аванс, да еще и привез букет роз клиенту, которому не смог доставить мебель в срок. Ну а еще сделал 20%-скидку на три следующих покупки в их магазине. Вот это подход. Это не рецепт, но это то, к чему должен стремиться лучший Интернет-магазин, такой, как ваш. Уверен, у вас не так много недовольных клиентов, чтобы не стараться их не потерять совсем. А научиться поступать с клиентом так, как вы поступили бы с другом, нет так уж сложно.
Надеюсь, мои советы, вам пригодятся. Спасибо за хороший сервис сейчас и еще лучший в будущем!
Диван отличного качества. Выглядит современно, легко трансформируется. Просторное спальное место для двоих. Думали купить диван Форсаж, но остановили свой выбор на этом диване из-за более вместительного пространства для белья. Укомплектован достаточным количеством подушек. Подлокотники на липучках – хорошо держатся – не падают. Упругий матрац. Диван в нашей расцветке отлично вписался в кухню. У нас сам диван обит тканью кордрой, вроде бы она имеет свойство противостоять когтям котов, но я бы так не сказала. Кот умудрился быстро поставить пару затяжек. В целом, диван отличный и цена приемлемая. Рекомендую.
Диван порадовал во всех отношениях. Изначально искали уголок больших размеров – больше чем стандартный угол. Радует, что он трансформируется не только в двуспальную кровать, а и в дополнительное полноценное спальное место за счёт угловой части дивана. Подушек хватает. Хорошо, что подлокотники могут убираться. Сдержанный дизайн. Ничего лишнего. Надёжная система раскладывания еврокнижка, достаточно легко раскладывается. Достаточно места для белья, кроме того есть дополнительная ниша в подлокотниковой части. Внешне смотрится современно. Спать на диване удобно – он упругий и не проваливается. Единственное, что ткань самого дивана мы подобрали не совсем удачно – кордрой, внешне смотрится гармонично, но вот кот всё равно умудрился сделать затяжки. И самое главное -цена достаточно приемлемая. В общем, рекомендую по соотношению цена-качество-внешний вид.
Мы с дочерью очень долго выбирали для нее дива. Площадь комнаты небольшая, поэтому была небольшая проблема с выбором. И только в Вашем итернет-магазине определились с выбором, так как очень большой выбор для просмотра на складе (можно разложить, посидеть, при необходимости и полежать). Менджер Лена уделила достаточно времени, особенно при выборе ткани. Спасибо всем.
Приобрели комплект мягкой мебели фабрики Катунь Роксана. Диван очень удобний, легко раскладывается, удобно спать. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Лену, уделяла достаточно внимания, обещала решить вопросы по компенсации за доставлены небольшие неудобства при доставке дивана. А в остальном все отлично. Спасибо.
Спасибо менеджеру Ирине и руководителю интернет-магазина за компетентную реакцию, а главное, реабилитацию относительно моей первой неудачной попытки заказать диван!
Все было сделано профессионально, качественно, очень быстро и даже курьер выехал ко мне за город с образцами тканей - за что отдельное спасибо!
Отдельно несколько слов по поводу доставки: очень ребята удивили) Приехали вовремя, не доставали звонками и вопросами "как к вам доехать", "мы будем через час/50 мин/полчаса/5 мин...", "куда повернуть, куда смотреть" и т.д.! Очень вежливые! Даже не отказались вынести разное барахло из летнего домика, где предполагался диван)))
И, кстати, диван был готов намного раньше обещанной даты, что тоже порадовало! А индивидуальные размеры прекрасно вписались в маленькие габариты летней кухни!
P.S. Ирина ответственно держала под контролем каждый этап работы с клиентом! Можно с уверенностью сказать - клиентозаинтересованность однозначно у этого менеджера есть!
В общем, спасибо!!!
Спасибо коллективу магазина за вежливое и компетентное обслуживание. Удобно просмотрели диваны на складе (выбор большой), быстро выбрали обивку в офисе, доставили в обещанные сроки. Диван занесли и собрали за 20 минут приятные веселые ребята. Плюс ко всему - самые низкие цены и скидка на дальнейшие покупки!!! Рекомендуем всем.
