Дивани для нірвани
Передзвонити
Вам?
Код товару: D3484
8608 грн
8178 грн
2450 x 1050 мм.
1950 × 1600 мм
Показати всі характеристики }

 

Основна інформація
  • Назва / артикулD3484
  • Виберіть розміри (Ш×Г)2450 × 1050 мм.
  • Спальне місце 1950 x 1600 мм.
  • По виду Прямі
  • Цінова категорія Недорого
  • Механізм Єврокнижка
  • Наявність на складі Ні
  • Розпродаж, акції Так
  • Трансформація Розкладні
  • За призначенням Для щоденного сну, Дивани для молоді
  • За місцезнаходженням Дивани у вітальню
  • Спальні місця Двуспальні дивани
  • Каркас Дерев'яний
  • Тип меблів Диван-ліжко
  • Наповнювач дивана пінополіуретан, пружинний блок
  • Приобрели данный диван 3.10.2018.
    1. Выбор дивана, работа консультанта магазина:
    данный диван был в наличии на выставке в магазине по ул. Святошинская. Перед посещением магазина окончательного решения по модели дивана не было. Менеджер магазина Диана уделила достаточно много внимания моим пожеланиям. Дала подробные ответы на мои вопросы и помогла принять окончательное решение. Было рассмотрено 3 варианта. В итоге, было принято решение о покупке данного дивана. Оформление заказа, оформление доставки заняло не более 10 минут. В итоге, могу с уверенностью говорить, что Диана справилась со своими задачами на 100%. За это ей отдельное спасибо.
    2. Доставка, сборка:
    доставка товара была назначена на 5.10.2018 (через 2 дня). Были оговорены часы доставки – 16:00-19:00. Была озвучена просьба предварительного звонка службы доставки – 1 час. В 15:40 перезвонили и сказали, что будут у меня через 15 минут. Поскольку меня не было на месте, я предложил меня подождать до 16:00, на что я получил тихое и мирное недовольство, обоснованное большим количеством доставок, впрочем, как и всегда. Занесли, собрали, получили деньги и улетели.
    3. Качество товара:
    после подробного осмотра дивана были обнаружены 2 дефекта и сборки – неправильное крепление левого подлокотника и, появившееся на следующее утро, приклеивание тканевой обивки к фанерной основе. В воскресенье вечером на эл. адрес службы рекламаций было отправлено письмо с фото, указывающим на причину претензий.
    4. Рекламация:
    во вторник утром со мной связался менеджер отдела рекламаций и сообщила, что мои претензии были переданы представителю фабрики производителя. Так же было озвучено пожелание перезвонить мне, если со мной не свяжутся представители производителя в течении двух дней (до 11.09.2018). 11.09.2018 я перезвонил в службу рекламации и сообщил, что звонка от представителя фабрики не поступала. После разговора с представителем «ДДН», спустя 2 часа, со мной связались из службы рекламации фабрики производителя. Договорились, что в течении двух дней приедет мастер и устранит дефекты. Мастер приехал на следующий день и исправил проблему с подлокотником, и попытался исправить проблему обивки. Проблема обивки выяснилась в процессе ремонта. Уплотнитель между тканью и фанерной основой был уложен не полностью (не достаточно длинны), неравномерно (просто оторван, а не отрезан). Мастер просто натянул ткань и натянул ее заново, не меняя уплотнитель, обосновав это тем, что такова технология производства.

    Итог:
    - работа магазина по ул. Святошинская: очень доволен, спасибо менеджеру Диане
    - работа службы доставки: временные рамки доставки – хорошо. Сборка – удовлетворительно.
    - работа службы рекламации «ДДН» - работа выполнена на 100%. Плохо, что рекламационные случаи переадресовываются на фабрику производителя. Отсюда потеря времени, отсутствие полной ответственности магазина после продажи.
    - работа службы рекламации фабрики производителя: диспетчер – полностью удовлетворен. Исправление дефектов продукта- удовлетворительно.
    - качество продукта в целом – выше среднего.

    * - обов'язкові поля
  • Купили диван на Вашем сайте.Доставили в сроки ,отличный очень удобный диван.Покупкой очень довольны.Спасибо Вам так держать.Процветания Вам.

    * - обов'язкові поля
  • На харьковском шоссе 12 купили диванчик--очень благодарны за доставку и сборку вашим грузчикам и спасибо огромное менеджеру Ирине за то что помогла нам в выборе и ещё раз спасибо всем что привезли раньше срока .Так что будем обращаться только к Вам

    * - обов'язкові поля