Гарантія

Гарантійне обслуговування меблів здійснюється відповідно до вимог та умов, визначених Законом України "Про захист прав споживачів".

Гарантійний термін обчислюється з дати передачі (доставки) меблів до клієнта.

Схема роботи: якщо є претензії до якості меблів від клієнта, необхідно оформити форму скарги / претензії у вільній формі та передати її в магазин, де було здійснено покупку товару.

Якщо можливо, зніміть причину скарги на цифрову камеру та надішліть на адресу електронної пошти фабрики з повною інформацією про покупку (місто, покупець ІФ, магазин, назва моделі, тканина тощо).

Гарантійні умови

Гарантійний термін для продукту становить 18 місяців з дати виготовлення. Гарантійний термін починається з моменту доставки продукту до дому покупця. Зверніть увагу, на всі моделі торгівельної марки Amely гарантійний термін становить 24 місяці!
Гарантійне обслуговування включає в себе проведення ремонтних робіт та заміну дефектних частин виробів. Гарантійний термін у цьому випадку продовжується на період ремонту виробу.
Термін служби виробу - 10 років.
У випадку придбання дисконтних меблів - претензії за якість і зовнішній вигляд не приймаються.
Недоліки продуктів, що виявлені протягом гарантійного періоду та виникли з вини Фабрики, будуть безкоштовно ліквідовані сервісною службою Фабрики.
Претензії на вигляд товару, неповноти комплектації, а також недотримання замовлення приймаються тільки під час отримання продукту. У майбутньому такі претензії не будуть прийняті, вся робота виконується лише за рахунок покупця.
У паспорті продукту є гарантійна картка, яка служить підтвердженням хорошого стану продукту при його придбанні. Квиток підписується продавцем і покупцем.

Характер дефекту визначається експертом підприємства, який складає звіт про експертизу при розгляді меблів, про який повідомляється покупець.

Випадки, коли немає гарантійного обслуговування:

Закінчивася термін дії гарантії.
Невиконання умов експлуатації при використанні меблів у вологих приміщеннях.
Наявність механічного пошкодження продукту.
Перевищення дозволених навантажень на механізми трансформації.
Пошкодження продукту або його втрата внаслідок форс-мажорних обставин (стихійні лиха, пожежа, повені, нещасні випадки, використання неякісних продуктів по догляду за меблями тощо).
Пошкодження продукту в результаті навмисних або помилкових дій споживача.
Пошкодження продукту, спричиненого попаданням сторонніх предметів, рідин, тварин, комах тощо.
Наявність слідів стороннього втручання у продукт або ремонт самого продукту або організацій, підприємств або осіб, не авторизованих Заводом.
Пошкодження продукту в результаті змін у його конструкції.
Використання продукту для виробничих цілей.
На оббивці і кришках подушок, виготовлених у тканині покупця.
За відсутності чітко оформленої гарантійної картки або наявності змін та доповнень до гарантійної картки.

У цих випадках послуга надається за рахунок покупця за фабричною ціною

Дефектами меблів не є:

Незначні відмінності у відтінках і текстурі облицювальних тканин і шкір.
Незначні відмінності у відтінках кольору та різниці в лакофарбовому (декоративному) візерунку.
Легкі складки на матеріалі підкладки м'яких елементів, що виникають після видалення навантажень і зникають після легкого розгладження вручну.
Відхилення від загальних розмірів ± 2-3см. Для одного продукту (за ГОСТ 19917-93).
Малі тріщини волосся ("ефект крекінгу"), накладки меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникають під час експлуатації меблів.

Претензії на забруднення виробів, що виникають під час експлуатації меблів, НЕ ПРИЙМАЄТЬСЯ!